Giải đáp thắc mắc

Plugin dò lần lượt: công thức theo danh mục → công thức toàn site → giá web. Khách vãng lai và khách đã đăng nhập còn bị cộng thêm Phụ thu cho khách nếu bạn đặt. Xem Hiểu các tầng giá.

Lệnh tăng / giảm hàng loạt chỉ đổi sản phẩm có giá gõ tay ở tầng đó. Sản phẩm đang tính theo công thức thì sửa công thức. Xem Sửa giá hàng loạt.

Được. Màn Nhập / Xuất bảng giá nhận file .xlsx (đọc trang tính đầu tiên) lẫn file CSV. File .xls đời cũ thì mở bằng Excel, lưu lại thành .xlsx hoặc CSV UTF-8. Xem Nhập giá từ Excel.

File chỉ chứa giá gõ tay. Ô trống nghĩa là sản phẩm đó đang lấy giá theo công thức hoặc giá web. Xem Nhập / Xuất bảng giá.

Có. Công thức và thuế theo danh mục áp cho sản phẩm thuộc danh mục đó và mọi danh mục con của nó. Sản phẩm vẫn không ăn thì thường do ô giá tầng đó của sản phẩm đang có số gõ tay (giá tay luôn thắng), hoặc danh mục con có công thức riêng cho cùng tầng (danh mục sâu hơn thắng). Xem Tính giá bằng công thức.

Có công thức tính từ giá nhập mà sản phẩm chưa có giá nhập, nên công thức bị bỏ qua và sản phẩm tạm lấy giá web. Nhập giá nhập là hết. Xem Đặt giá nhập.

Ô Bật vai trò Đại lý ở tab Bảng giá & công thức đang tắt, hoặc tài khoản đó chưa có vai trò Đại lý. Xem Đặt giá đại lý.

Mặc định không, chỉ quản trị viên thấy. Cấp thêm ở tab Phân quyền, cột Xem giá nhập và báo cáo lời / lỗ.

Không. Bản xem trước dựng theo nội dung đang soạn và có dấu chìm "BẢN XEM TRƯỚC — CHƯA GỬI KHÁCH". Còn file tải về, ảnh và bản in luôn theo bản đã lưu gần nhất. Xem Xuất file & link chia sẻ.

Được trong màn soạn, sau khi đã lưu ít nhất một lần, có dòng thiết bị và không vượt ngưỡng duyệt. Riêng ở danh sách thì báo giá Nháp không có Tải PDF, Xem ảnh, Sao chép link. Xem Xuất file & link chia sẻ.

Khách vẫn thấy bản đã gửi gần nhất, kèm câu "Báo giá đang được cập nhật…", cho tới khi bạn gửi bản mới. Xem Sửa báo giá đã gửi.

Đổi trạng thái ở danh sách là gửi thật: có gửi tin tự động cho khách. Plugin hỏi trước sẽ gửi tới đâu và báo lại đã gửi gì sau khi chuyển. Đánh dấu đã gửi trong màn soạn (báo giá Nháp) thì không gửi gì — dùng khi bạn đã tự gửi file cho khách. Xem Gửi báo giá cho khách.

Cả ba ngưỡng duyệt mặc định đều tắt. Tích Bật ở Cài đặt → Phân quyền. Xem Duyệt giảm giá.

Đúng thiết kế: chỉ quản lý và quản trị viên xoá được báo giá, nên nhân viên không thấy nút Xoá ở danh sách lẫn màn soạn. Quản lý chỉ thấy nút ở báo giá chưa chốt. Xem Xoá & khôi phục báo giá.

Báo giá → Tất cả báo giá: báo giá ở trạng thái Nháp, cột phụ trách ghi "Chưa ai nhận". Báo giá chưa ai nhận chỉ quản trị viên và quản lý thấy — gán cho nhân viên thì nhân viên mới thấy. Xem Tất cả báo giá.

Phải tích Đóng dấu + chữ ký dưới tên công ty ở màn soạn của từng báo giá. Xem Logo, con dấu trên báo giá.

Đúng thiết kế: mỗi báo giá giữ bản điều khoản riêng của nó. Mẫu mới chỉ dùng cho lần chèn sau. Xem Tab Thương hiệu & mẫu in.

Bạn đang đăng nhập tài khoản nhân viên (nhân viên không bao giờ thấy nút này), hoặc báo giá đã hết hạn, đã được đồng ý, chưa gửi, hay đang được soạn phiên bản mới. Mở link bằng cửa sổ ẩn danh để thấy đúng như khách. Xem Khách đồng ý & thanh toán online.

Mặc định khách phải bấm Đồng ý báo giá trước. Muốn hiện sớm thì bật Trước khi khách đồng ý ở tab Thanh toán & mã QR. Xem Tab Thanh toán & mã QR.

Ô Mã QR trong file báo giá mặc định tắt, hoặc tài khoản ngân hàng chưa chọn ngân hàng. Xem Hiện mã QR chuyển khoản.

Chưa khai tài khoản nhận tiền, hoặc đã tắt ô Khách tự chốt & thanh toán. Xem Khách đồng ý & thanh toán online.

Phải chọn Trang lên báo giá ở tab Chung trước, nút mới hiện. Xem Nút báo giá ở trang sản phẩm.

Đúng thiết kế: tab có combo điền sẵn ở hệ đang chọn sẽ hiện tên combo. Đổi tên tab ở khung Tab cấu hình của Hệ & combo.

Combo không có ô giá: tổng luôn là giá hiện hành của từng món nhân số lượng. Muốn đổi thì sửa giá sản phẩm thành phần, đổi số lượng hoặc thay món. Xem Tạo combo dựng sẵn.

Mở combo, đọc lý do trong hộp đỏ Khách không thấy combo này. — combo tắt, có món hết hàng hoặc tắt báo giá, vi phạm quy tắc khoá cứng, hệ tắt, hoặc ô chọn hệ đang tắt. Combo khai Chỉ Thương mại / Chỉ Lắp đặt thì chỉ hiện khi khách đang chọn đúng loại đó. Xem Hệ & combo.

Hạng mục mới chỉ tự vào hệ mặc định. Vào sửa từng hệ khác, bấm Thêm vào hệ rồi Lưu hệ. Xem Hạng mục báo giá.

Khách thấy hạng mục theo thứ tự trong từng hệ. Đổi ở bảng Hạng mục của hệ rồi bấm Lưu hệ. Xem Hệ & combo.

Đang có quy tắc Tự thay thế bật ở Quy tắc tương thích: thiết bị “từ” tự đổi sang thiết bị “sang”, giữ số lượng, kèm hộp báo đã thay. Tắt quy tắc hoặc bỏ cặp thay thế nếu không muốn. Xem Quy tắc tương thích.

Mức áp Với nhân viên của quy tắc đang là Cảnh báo mềm (mặc định). Đổi sang Khoá cứng nếu muốn chặn hẳn. Xem Quy tắc tương thích.

Khách chạm giới hạn chống lạm dụng — thường gặp khi nhiều người dùng chung một mạng (cùng IP), hoặc website chạy sau Cloudflare / proxy mà chưa chọn đúng Nguồn IP khách. Chọn đúng nguồn IP, vẫn vướng thì nâng mức trong bảng giới hạn. Xem Tab Khách & chống lạm dụng.

Vào Báo giá → Tin đã gửi: tin "Bỏ qua" là chưa khai chat id; tin "Lỗi" có ghi lý do kèm nút Gửi lại. Xem Tab Thông báo.

Thanh toán là danh sách báo giá đã chốt và đã thu một phần. Sổ thu tiền là sổ từng lần thu, hoàn tiền, dùng để đối soát và xuất CSV. Xem Sổ thu tiền.

Có. Sự kiện Đến hạn gọi lại khách (Cài đặt → Thông báo, mặc định bật Email và Telegram) báo nhân viên phụ trách mỗi ngày lúc 8 giờ; khách chưa ai phụ trách thì báo quản trị viên. Danh sách cần gọi vẫn xem được ở Khách hàng → Đến hạn nhắc gọi lại. Xem Tab Thông báo.

Chỉ quản trị viên ép chuyển được: chọn Hoàn thành, plugin hỏi Ép chuyển sang “Hoàn thành”? và bắt ghi lý do; lý do và người bấm được ghi vào nhật ký. Người khác thấy "… Nhờ quản trị viên ép chuyển nếu cần." Xem Trạng thái & phiên bản.

Nhân viên báo giá chỉ thấy báo giá của mình. Báo giá "Chưa ai nhận" phải được quản trị viên hoặc quản lý gán cho nhân viên. Xem Tab Phân quyền.

Bấm Khoá nhân viên trong trang của người đó và chọn người nhận các báo giá đang xử lý. Tên trên báo giá cũ giữ nguyên để báo cáo không đổi. Xem Nhân viên.

Mật khẩu chỉ hiện một lần. Đặt lại ở Người dùng của WordPress. Xem Tạo tài khoản đại lý.

Mã bản quyền gắn với tên miền nên trạng thái chuyển thành Cần kích hoạt lại. Vào tab Bản quyền bấm Kích hoạt lại. Trong lúc chưa kích hoạt lại, plugin khoá Thêm báo giá mới, Hệ & combo, Hạng mục báo giá, Bảng giá sản phẩm, màn soạn của báo giá đã có, trang lên báo giá ngoài website và bản cập nhật mới; danh sách báo giá, link đã gửi khách, Khách hàng, Báo cáo, Cài đặt vẫn dùng được. Xem Cài đặt & bản quyền.

Mở Báo giá → Kiểm tra hệ thống: mỗi mục lỗi có câu hướng dẫn xử lý. Gặp khó thì bấm Sao chép báo cáo chẩn đoán và gửi cho bên hỗ trợ. Xem Kiểm tra hệ thống.