Tích điểm khách hàng

Đọc trước khi bật

Phần mềm ghi tiền trừ bằng điểm như một khoản chiết khấu cả đơn. Khách dùng 50 điểm (mức mặc định 1 điểm = 1,000 đ) thì đơn được giảm 50,000 giống hệt khi thu ngân gõ chiết khấu 50,000. Hệ quả:

• Tổng cộng của đơn giảm 50,000.
• Doanh thu và lợi nhuận trong báo cáo giảm theo.
• Tiền tính VAT giảm theo, nên VAT của đơn cũng giảm.
• Dòng Chiết khấu ở chi tiết đơn, báo cáo, bản in đã gồm tiền trừ điểm. Hoá đơn điện tử cũng lấy số tiền sau khi đã trừ điểm.

Bật tích điểm và đặt mức

Vào Thiết lập, bấm tab Tích điểm. Tab này cần quyền sửa cấu hình bán hàng.

1. Tab Tích điểm trong Thiết lập.
2. Bật công tắc Bật tích điểm. Tắt lại sau này thì POS ẩn ô dùng điểm, đơn mới không được cộng điểm; điểm khách đang có vẫn giữ, huỷ đơn và trả hàng vẫn hoàn điểm đúng.
3. Ô Số tiền để được 1 điểm, mặc định 100,000. Tính trên tiền hàng sau chiết khấu, không tính VAT và phí ship, không tính phần khách trả bằng điểm. Đơn lẻ tiền vẫn được điểm lẻ: 250,000 được 2.5 điểm.
4. Ô 1 điểm đổi được (đồng), mặc định 1,000. Với hai mức mặc định, khách được hoàn khoảng 1% tiền hàng.
5. Ô Hạn dùng điểm (ngày), mặc định 180. Nhập 0 là điểm không hết hạn.
6. Bấm Lưu.

Đổi mức sau này chỉ áp dụng cho đơn mới. Điểm đã cộng giữ nguyên số điểm và hạn dùng. Đơn bán trước lúc bật không có điểm, kể cả khi đơn đó được sửa hay thu nợ sau này.

Khi nào khách được cộng điểm

Điểm chỉ cộng khi đơn ở trạng thái Hoàn thành và khách đã trả đủ tiền. Đơn bán ở POS trả đủ thì cộng ngay. Đơn bán nợ thì tới lúc thu đủ nợ mới cộng; trang chi tiết đơn ghi "Sẽ cộng ... điểm khi đơn Hoàn thành và trả đủ". Khách lẻ không tích điểm.

Mỗi đơn tạo ra một phần điểm có hạn riêng, tính từ ngày cộng. Mua thêm không gia hạn điểm cũ. Quá hạn thì phần còn lại của đơn đó mất. Khi khách dùng điểm, phần sắp hết hạn bị trừ trước.

Ví dụ: đơn 1,000,000, VAT 0%, khách dùng 50 điểm. Tổng cộng còn 950,000, đơn tích (1,000,000 − 50,000) ÷ 100,000 = 9.5 điểm. Khách trả lại một nửa số hàng: được hoàn 25 điểm đã dùng, bị thu lại 4.75 điểm đã tích. Điểm hoàn về thuộc phần đã quá hạn thì không được hoàn.

Dùng điểm khi bán

Ở POS và form Tạo phiếu, chọn một khách đang có điểm là khối thanh toán hiện thêm dòng Dùng điểm. Báo giá, phiếu sửa chữa, phiếu nhập không có dòng này.

1. Khung khách hiện số điểm khách đang có.
2. Gõ số điểm khách muốn dùng vào ô Dùng điểm, nhận tới 2 số lẻ.
3. Dùng hết điền số điểm tối đa đơn cho phép.
4. Dòng gợi ý ghi điểm đang có, mức tối đa và số tiền được trừ. Mức tối đa là số điểm khách có, nhưng không quá tiền hàng sau chiết khấu.
5. Dòng Đơn này tích ghi số điểm sẽ cộng khi đơn Hoàn thành và trả đủ. Phần trả bằng điểm không được tích lại: đơn trong ảnh 1,140,000, dùng 50 điểm, nên tích (1,140,000 − 50,000) ÷ 100,000 = 10.9 điểm.

Tổng cộng và VAT tính lại ngay khi gõ số điểm. Nhân viên bán hàng nào cũng dùng điểm cho khách được, phần mềm không hỏi mã xác nhận của khách. Cách bán ở POS xem ở Bán hàng tại POS.

Ở trang chi tiết đơn, dưới dòng Chiết khấu có thêm dòng Trong đó trừ điểm ghi số điểm và số tiền, và dòng Điểm tích ghi số điểm đơn đã cộng. Bản in có biến {Khoi_Diem} in điểm đã dùng, điểm tích và điểm hiện có; mẫu mặc định A4, A5, 80 mm có sẵn biến này, mẫu cửa hàng đã tự sửa thì tự chèn thêm (xem Mẫu hoá đơn & in).

Xem điểm của một khách

Mở KH - NCC, bấm vào tên khách, chọn tab Điểm tích luỹ. Khi tính năng đang bật, danh sách khách và file Excel khách có thêm cột Điểm.

1. Dòng Điểm hiện có trong khối thông tin khách.
2. Tab Điểm tích luỹ.
3. Nút Cộng, trừ điểm để chỉnh tay (mục bên dưới).
4. Bảng các phần điểm còn dùng được: điểm của đơn nào (hoặc Cộng tay), còn lại bao nhiêu, dùng được đến hết ngày nào.
5. Lịch sử mọi lần cộng, trừ: tích điểm, dùng điểm, hoàn điểm, thu lại điểm, hết hạn, điều chỉnh, kèm số dư sau mỗi lần và người thực hiện.

Số dư luôn tính theo các phần điểm còn hạn, nên hosting không chạy lịch tự động (cron) thì số dư vẫn đúng. Dòng "Hết hạn" chỉ được ghi vào lịch sử khi mở tab này hoặc khi khách có giao dịch điểm.

Cộng, trừ điểm bằng tay

Dùng để nhập điểm đầu kỳ cho khách cũ (đơn bán trước lúc bật không có điểm), tặng điểm, hoặc sửa sai. Cần quyền Cộng, trừ điểm tích luỹ của khách.

1. Chọn Cộng điểm hoặc Trừ điểm.
2. Gõ Số điểm.
3. Gõ Lý do, bắt buộc, ví dụ Điểm đầu kỳ. Lý do hiện ở cột Ghi chú của lịch sử.
4. Bấm Lưu. Phần mềm báo "Đã cập nhật điểm của ...".

Điểm cộng tay có hạn theo Thiết lập, tính từ hôm nay. Điểm trừ tay lấy từ phần sắp hết hạn trước. Trừ nhiều hơn số khách có thì bị báo "Khách không đủ điểm: cần ..., hiện có ...".

Khách nợ điểm

Khách đã tiêu số điểm tích được từ một đơn, rồi trả hàng của chính đơn đó. Phần điểm phải thu lại được lấy ở các phần điểm khác; không đủ thì số dư của khách thành số âm, tab điểm ghi "Khách đang nợ điểm, lần cộng điểm sau bù vào trước." Khách đang âm điểm thì không dùng điểm được. Tương tự, xoá một phiếu trả mà khách đã tiêu số điểm được hoàn từ phiếu đó thì phần mềm từ chối; cộng tay lại số điểm thiếu rồi xoá lại.

Kiểm tra lại

1. Bán thử ở POS cho một khách, trả đủ tiền, đơn 250,000 không VAT: chi tiết đơn ghi Điểm tích 2.5 điểm (với mức mặc định).
2. Mở tab Điểm tích luỹ của khách: có dòng "Tích điểm" +2.5 kèm mã đơn, số dư tăng đúng.
3. Bán tiếp đơn khác cho khách đó, dùng hết điểm: Tổng cộng giảm đúng số điểm × 1,000; lịch sử có dòng "Dùng điểm" số âm.

Hay vướng

Trả hàng của đơn có điểm: Trả hàng. Doanh thu sau khi trừ điểm: Tổng quan & báo cáo.