Trang tra cứu vận đơn
Một trang trên website để khách tự xem đơn của mình đang ở đâu. Khách không phải sang trang GHTK, còn bạn thì bớt một lượt trả lời tin nhắn.
Ba bước tạo trang
- Tạo trang mới — vào Trang → Thêm trang mới, đặt tên chẳng hạn Tra cứu vận đơn. Nội dung chỉ cần đúng một dòng:
[ghtk_tracking]. Nếu dùng trình soạn thảo khối, hãy chèn bằng khối Mã ngắn. Xuất bản trang. - Chọn trang trong plugin — vào WooCommerce → Cài đặt GHTK → tab Cài đặt GHTK, ô Tracking chọn đúng trang vừa tạo rồi bấm Lưu thay đổi.
- Cập nhật lại đường dẫn tĩnh — vào Cài đặt → Đường dẫn tĩnh và bấm Lưu thay đổi (không cần đổi gì cả). Bước này bắt buộc, bỏ qua là mọi liên kết tra cứu đều ra trang 404.
Đường dẫn tra cứu có dạng /tra-cuu-van-don/order-1234/ — WordPress phải được nhắc mới hiểu được dạng này. Bấm lưu ở trang Đường dẫn tĩnh là xong, mất ba giây.
Khách sẽ thấy gì
- ID Đơn hàng — mã đơn hàng trên website, khách tìm thấy trong email xác nhận đặt hàng.
- Theo dõi — bấm để xem hành trình đơn: đã lấy hàng chưa, đang ở kho nào, dự kiến giao ngày nào.
Phải nhập kèm Email thanh toán đúng với email lúc đặt hàng thì mới xem được. Đây là hàng rào để người lạ không dò được đơn của khách khác.
Liên kết đi thẳng vào đơn
Khách không phải nhập gì nếu bạn gửi cho họ liên kết có sẵn mã xác thực. Đó chính là mã {site_tracking_link} dùng trong email báo mã vận đơn — plugin tự sinh liên kết dạng:
https://website-cua-ban.com/tra-cuu-van-don/order-1234/?key=…
Khách bấm vào là thấy ngay hành trình đơn, không cần gõ mã, không cần nhớ email.
Hai mã ngắn của plugin
| Mã ngắn | Dùng để làm gì |
|---|---|
[ghtk_tracking] | Trang tra cứu đầy đủ: có biểu mẫu nhập, và hiện hành trình đơn khi mở bằng liên kết có mã xác thực. Đây là mã bạn cần cho trang Tracking. |
[ghtk_tracking_form] | Chỉ riêng biểu mẫu tra cứu. Đặt ở chân trang hoặc thanh bên để khách tra nhanh từ bất kỳ trang nào. |
Thêm trang tra cứu vào menu chân trang và nhắc tới nó trong email xác nhận đơn. Khách biết chỗ tự tra là lượng tin nhắn hỏi đơn giảm thấy rõ.
Kiểm tra đã đúng chưa
- Mở trang tra cứu ở cửa sổ ẩn danh — phải thấy biểu mẫu, không phải trang trắng hay chữ
[ghtk_tracking]. - Nhập mã một đơn thật kèm đúng email của đơn đó, bấm Theo dõi, phải ra hành trình đơn.
- Mở một liên kết dạng
/order-1234/?key=…— phải vào thẳng hành trình, không hỏi lại gì.
Lỗi thường gặp
| Tình huống | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|
| Trang hiện nguyên chữ [ghtk_tracking] | Mã ngắn bị đặt trong khối định dạng sẵn hoặc bị trình soạn thảo bọc lại. Xoá đi, chèn lại bằng khối Mã ngắn. |
| Liên kết có mã xác thực ra trang 404 | Chưa làm bước 3. Vào Cài đặt → Đường dẫn tĩnh bấm Lưu thay đổi. |
| Nhập đúng mã đơn mà vẫn quay lại biểu mẫu | Email nhập vào không khớp với email trên đơn. Nếu đơn không có email (do bạn đã bỏ bắt buộc nhập email) thì chỉ tra được bằng liên kết có mã xác thực. |
| Trang trống hoàn toàn | Ô Tracking ở tab Cài đặt GHTK đang chọn nhầm trang khác. Chọn lại rồi lưu. |
Hết lộ trình. Còn vướng chỗ nào thì xem Giải đáp thắc mắc.