Quản lý người dùng OA
Kho UID của website. Mỗi UID là một người đã tương tác với OA của bạn, và có UID nghĩa là gửi được tin ZBS giá rẻ cho họ. Danh sách này càng đầy thì hoá đơn tin nhắn càng nhẹ.
UID từ đâu ra
- Lấy từ Zalo — bấm nút trong tab này, Zalo trả về danh sách người đã tương tác với OA.
- Khách đăng nhập bằng Zalo — mỗi lần có người dùng nút Đăng nhập bằng Zalo, website ghi luôn UID của họ.
- Webhook — khách nhắn tin hoặc bấm quan tâm OA thì Zalo báo về website.
Mở tab Quản lý người dùng OA
Vào Cài đặt → DevVN - Zalo OA → Quản lý người dùng OA.
- Quản lý người dùng OA — tab thứ bảy.
- Thời gian tương tác — lọc theo mốc Zalo hỗ trợ: trong ngày hôm nay, hôm qua, 7 ngày qua, 30 ngày qua.
- Người dùng quan tâm hay chưa? — lấy người đang quan tâm OA hay người chưa quan tâm.
- Lấy danh sách người dùng có tương tác — bấm để hỏi Zalo và nạp về. Chạy nền theo lô nên tệp lớn cần vài phút; tải lại trang để xem tiến độ.
Danh sách đã lấy về
- Phone — số điện thoại. Đây là thứ plugin dùng để ghép người này với đơn hàng trên website.
- Follower — có đang quan tâm OA hay không.
- User ID — chính là UID. Có giá trị ở đây là gửi được tin giá rẻ cho người này.
Hai cột còn lại là Name và Avatar lấy theo hồ sơ Zalo. Dòng nào User ID trống thì tin sẽ đi bằng ZNS theo số điện thoại.
Zalo chỉ cho lấy người đã tương tác
Không có cách nào tải về toàn bộ người quan tâm OA từ trước tới nay. Zalo chỉ trả về người có tương tác trong các mốc thời gian ở ô lọc. Vì vậy nên chạy nút lấy danh sách đều đặn — chẳng hạn mỗi tuần một lần với mốc 7 ngày — để kho UID lớn dần thay vì mất.
Cách kiểm tra đã chạy đúng chưa
- Chọn mốc Trong 30 ngày vừa qua và trạng thái Người dùng đang quan tâm OA.
- Bấm Lấy danh sách người dùng có tương tác, chờ rồi tải lại trang.
- Bảng phải có dòng, và cột User ID phải có giá trị.
- Đặt một đơn thử bằng số điện thoại của một người trong danh sách; nếu đã bật Ưu tiên gửi qua UID thì tin phải đi qua kênh UID.
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Cách xử lý |
|---|---|
| Bấm lấy danh sách mà bảng vẫn trống | Chạy nền nên không hiện ngay — chờ rồi tải lại trang. Vẫn trống thì đúng là không ai tương tác trong mốc thời gian đã chọn; thử mốc rộng hơn. |
| Có dòng nhưng User ID trống | Zalo chưa trả UID cho người đó. Những trường hợp này vẫn nhận được tin qua ZNS theo số điện thoại. |
| Có User ID nhưng Phone trống | Người đó chưa chia sẻ số điện thoại với OA. Không ghép được với đơn hàng, nhưng vẫn gửi được qua chiến dịch theo UID. |
| Danh sách rất ít so với số người quan tâm OA | Bình thường — Zalo chỉ trả người có tương tác. Chạy nút này định kỳ và bật đăng nhập bằng Zalo để gom thêm. |
| Lấy danh sách báo lỗi quyền | Access token hết hạn. Quay lại Cài đặt chung bấm Get access token. |
Muốn can thiệp sâu hơn vào luồng gửi tin: xem Hook action và filter.