Chiến dịch gửi tin hàng loạt
Các mốc ở tab ZNS và UID gửi tin theo từng đơn hàng. Chiến dịch thì ngược lại: bạn chủ động gửi một mẫu tin cho cả một tệp khách — toàn bộ người quan tâm OA, hoặc một danh sách số điện thoại bạn nhập vào.
Mở tab Chiến dịch gửi tin
Vào Cài đặt → DevVN - Zalo OA → Chiến dịch gửi tin.
- Chiến dịch gửi tin — tab thứ tư.
- Thêm mới — tạo chiến dịch.
- Hành động hàng loạt — chọn nhiều dòng rồi xoá cùng lúc.
- Sửa — mở lại chiến dịch. Với chiến dịch gửi theo danh sách, đây cũng là nơi nhập và import số điện thoại.
Cột Thống kê cho biết tiến độ: Chưa gửi · Đã gửi · Lỗi · Tổng. Đây là chỗ đầu tiên cần nhìn sau khi bấm xuất bản.
Bước 1 — Thông tin chiến dịch
- Tên chiến dịch — chỉ để bạn nhận ra, khách không thấy. Đặt tên có ngày tháng cho dễ tra sau này.
- Loại tin gửi — chọn một trong hai:
Tin ZBS Template gửi qua UID: gửi tới người đã tương tác với OA, đơn giá rẻ hơn, bắt buộc phải có UID.
Tin ZBS Template gửi qua SĐT (theo danh sách): bạn nhập hoặc import danh sách số. Số nào đã có UID thì plugin tự ưu tiên gửi qua UID cho rẻ. - Mẫu tin gửi — mẫu ZBS đã được Zalo duyệt. Chọn xong sẽ hiện phần điền tham số bên dưới, nơi bạn đặt giá trị cố định cho cả chiến dịch; dùng
{name}để thay bằng tên người nhận.
Bước 2 và 3 — Đối tượng, lịch gửi và trạng thái
- Gửi tới — với chiến dịch qua UID, lựa chọn là Tất cả người dùng đã quan tâm OA, lấy nguyên danh sách trong tab Quản lý người dùng OA. Với chiến dịch theo danh sách, phần này trỏ tới danh sách số điện thoại bạn nhập ở màn hình sửa.
- Thời gian gửi — Gửi ngay là bắt đầu chạy ngay khi xuất bản.
- Chọn ngày gửi — hẹn ngày giờ. Nhớ khung giờ Zalo cho phép là 6h–21h59.
- Trạng thái — Bản nháp để lưu mà chưa gửi. Đây là lựa chọn đúng khi bạn còn phải import danh sách số.
- Tạo chiến dịch — lưu lại.
Chọn Xuất bản ngay kèm Gửi ngay thì plugin bắt đầu đẩy tin lập tức, không có bước xác nhận lại. Với tệp vài nghìn người thì đó là vài nghìn tin tính tiền. Thói quen an toàn: luôn lưu Bản nháp trước, kiểm lại mẫu tin và danh sách, rồi mới mở ra sửa thành xuất bản.
Nhập danh sách số điện thoại
Chỉ áp dụng cho loại gửi qua SĐT (theo danh sách). Tạo chiến dịch xong, bấm Sửa để mở lại — khi đó mới xuất hiện khối Danh sách số điện thoại nhận tin.
| Nút / ô | Làm gì |
|---|---|
| Tải file CSV mẫu | Tải về file mẫu đúng định dạng. Làm việc này trước rồi điền vào file mẫu, khỏi đoán tên cột. |
| Import từ file CSV → Import | Chọn file rồi bấm Import. Mỗi lần nhận tối đa 20.000 dòng và file không quá 5 MB. |
| Thêm / sửa một số | Nhập tay từng số kèm tên người nhận và tham số riêng. Để trống tham số nào thì dùng giá trị mặc định của chiến dịch. |
| Danh sách đã nhập | Bảng các số đã có, kèm ô Tìm SĐT / tên và nút Xoá dòng đã chọn. |
Danh sách xong xuôi rồi mới đổi trạng thái chiến dịch sang Xuất bản.
Cách kiểm tra đã chạy đúng chưa
- Tạo một chiến dịch thử theo danh sách, import đúng một số điện thoại của bạn.
- Xuất bản và gửi ngay.
- Xem cột Thống kê ở danh sách chiến dịch: Đã gửi phải tăng lên 1.
- Đối chiếu trong Quản lý tin nhắn và kiểm tra điện thoại có nhận được tin không.
- Đúng hết rồi mới tạo chiến dịch thật cho cả tệp khách.
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Cách xử lý |
|---|---|
| Không có mẫu tin để chọn | OA chưa có mẫu ZBS nào được duyệt. Tạo mẫu bên trang quản trị Zalo trước. |
| Xuất bản rồi mà Thống kê vẫn 0 | Chiến dịch chạy nền theo lô nên không tức thì. Tải lại trang sau vài phút. Vẫn 0 thì kiểm tra hạn mức ở tab Tin qua UID. |
| Cột Lỗi tăng nhanh | Mở Quản lý tin nhắn xem lý do từng dòng. Hay gặp nhất là mẫu tin cũ không gửi được qua UID (lỗi −249) và số điện thoại không có Zalo. |
| Import CSV báo lỗi | Sai định dạng. Tải file CSV mẫu rồi điền vào chính file đó. Chú ý giới hạn 20.000 dòng và 5 MB. |
| Chiến dịch qua UID gửi được rất ít | Danh sách người dùng OA còn mỏng. Vào Quản lý người dùng OA lấy lại danh sách, và bật đăng nhập bằng Zalo để gom thêm UID. |
Tiếp theo: Broadcast bài viết lên OA.