Email báo vận đơn
Khách đặt hàng xong thường muốn biết hàng đang ở đâu. Bật email này là mỗi lần đăng đơn thành công, khách nhận ngay số hiệu vận đơn và liên kết theo dõi hành trình — bớt hẳn một lượt nhắn tin hỏi bạn.
Bật email
Vào WooCommerce → Cài đặt VNPost, tab Cài đặt VNPost, mục con Email.
- Kích hoạt — chọn Có để bật gửi email sau khi đăng đơn lên VNPost.
- Tiêu đề email — tiêu đề thư. Mặc định là
Gửi Quý khách link theo dõi quá trình vận chuyển đơn hàng #{order_id} đặt mua tại {site_title}.
Bên dưới là ô Nội dung email soạn bằng trình soạn thảo quen thuộc của WordPress. Mẫu mặc định đã dùng đủ những mã cần thiết — sửa lời văn cho hợp giọng cửa hàng là được, đừng xoá mất mã.
Mã thay thế dùng được
| Mã | Được thay bằng |
|---|---|
{site_title} | Tên website |
{order_id} | ID đơn trên web |
{vnpost_id} | Mã đơn trên VNPost |
{vnpost_tracking_link} | Liên kết theo dõi hành trình vận đơn |
Cả bốn mã đều dùng được ở cả tiêu đề lẫn nội dung.
Khách xem hành trình ở đâu
VNPost không cần trang tra cứu riêng như vài hãng khác. Plugin làm hai việc:
- Liên kết trong email — mã
{vnpost_tracking_link}mở thẳng trang hành trình vận đơn. - Trong trang chi tiết đơn hàng — khách đăng nhập vào Tài khoản → Đơn hàng, mở đơn ra là thấy hành trình ngay dưới thông tin đơn.
Plugin gửi email qua hệ thống mail của WordPress. Nếu website chưa cấu hình SMTP, email thường bị nhà cung cấp hộp thư chặn hoặc ném vào Spam. Cài một plugin SMTP và gửi thư qua tài khoản mail của chính tên miền là hết.
Cách kiểm tra đã đúng chưa
- Bật Kích hoạt và lưu lại.
- Đăng một đơn thử cho đơn có email của chính bạn.
- Kiểm hộp thư (cả mục Spam) xem email có tới, tiêu đề có đúng mã đơn không.
- Bấm liên kết theo dõi trong email — phải mở đúng hành trình của vận đơn vừa tạo.
- Đăng nhập vào Tài khoản → Đơn hàng trên website, mở đơn đó và xem hành trình có hiện không.
Lỗi thường gặp
| Hiện tượng | Cách xử lý |
|---|---|
| Email không tới | Kiểm Spam trước, rồi cấu hình SMTP cho website. Thử gửi một email khác của WooCommerce để biết lỗi chung hay riêng. |
Email hiện nguyên chữ {vnpost_id} | Gõ sai tên mã. Đối chiếu với bảng ở trên, chú ý dấu ngoặc nhọn và viết thường. |
| Liên kết theo dõi báo không có dữ liệu | Vận đơn vừa tạo, VNPost chưa kịp cập nhật. Chờ vài phút rồi thử lại. |
| Khách không thấy hành trình trong trang tài khoản | Khách phải đăng nhập mới xem được. Khách đặt hàng không tài khoản thì chỉ có liên kết trong email. |
| Bật rồi mà không thấy email nào | Email chỉ gửi khi đăng đơn thành công. Kiểm tra ô VNPost của đơn đó đã có số hiệu chưa. |
Muốn can thiệp sâu hơn: xem Hook action và filter.