Quản lý tin đã gửi
Mọi tin plugin gửi đi đều được ghi lại ở đây, kèm lý do nếu gửi hỏng. Khi khách báo "em không nhận được tin nào", đây là màn hình đầu tiên bạn nên mở.
Màn hình quản lý tin
Vào Zalo cá nhân → Quản lý tin gửi.
Bốn ô trên cùng là số liệu nhanh: Tổng số tin, Đã gửi, Chờ gửi, Thất bại. Nhìn ô Thất bại là biết ngay hệ thống có đang trục trặc không.
Các cột trong bảng
| Cột | Ý nghĩa |
|---|---|
| Người nhận | Tên, số điện thoại và UID Zalo của người nhận. Không có UID nghĩa là plugin chưa tra được người này. |
| Zalo gửi | Tài khoản Zalo nào đã gửi tin. Hữu ích khi bạn chạy nhiều tài khoản. |
| Loại | Văn bản, có ảnh, hoặc tin gửi nhóm. |
| Nội dung | Trích đoạn tin đã gửi — nội dung thật sau khi đã thay hết biến. |
| Ngữ cảnh | Tin sinh ra từ đâu: đơn hàng mới, nhắc đánh giá, nhóm Zalo, chiến dịch, biểu mẫu… kèm liên kết tới đơn hàng liên quan. |
| Trạng thái | Đã gửi / chờ gửi / thất bại. Tin thất bại ghi luôn lý do ngay dưới — đây là thông tin quý nhất trên màn hình này. |
| Thời gian | Lúc tạo và lúc gửi. |
Thanh lọc phía trên cho phép lọc theo trạng thái, ngữ cảnh, tài khoản Zalo và khoảng ngày. Muốn xem nhanh mọi tin hỏng thì bấm liên kết Thất bại ngay dưới tiêu đề.
Đọc lý do lỗi
| Lý do hiện ra | Nghĩa là gì |
|---|---|
| Không kết nối được máy chủ / cURL error | Website không gọi được dịch vụ Zalo. Kiểm tra Khóa API và xem dịch vụ có đang chạy không. |
| Không tìm thấy UID | Số điện thoại đó không có Zalo, hoặc người ta chặn tìm bằng số điện thoại. Không sửa được từ phía bạn. |
| Vượt giới hạn gửi | Tài khoản Zalo đã chạm mức giới hạn trong ngày. Chờ sang hôm sau hoặc thêm tài khoản. |
| Tài khoản chưa đăng nhập / mất phiên | Zalo đã đăng xuất phiên Zalo Web. Vào Kết nối tài khoản Zalo quét QR lại. |
| Không gửi được cho người lạ | Zalo chặn nhắn người chưa kết bạn. Bật kết bạn tự động hoặc chỉ gửi cho khách quen. |
Gửi lại tin lỗi
Di chuột vào cột ID của một dòng sẽ hiện liên kết Gửi lại và Xóa. Gửi lại chỉ có ý nghĩa khi nguyên nhân đã được xử lý — tài khoản đăng nhập lại rồi, hạn mức đã reset. Gửi lại khi nguyên nhân còn nguyên thì chỉ lỗi tiếp.
Dọn dẹp dữ liệu cũ
Nút Dọn dẹp ngay cạnh tiêu đề mở bảng xoá tin cũ theo khoảng thời gian hoặc theo trạng thái. Ngoài ra plugin có sẵn một tác vụ chạy hằng ngày để tự dọn.
Bảng này là nơi duy nhất lưu nội dung tin đã gửi cho từng khách. Xoá rồi thì khi có tranh cãi bạn không còn gì để đối chiếu. Nên giữ ít nhất vài tháng, chỉ dọn khi bảng phình quá to.
Quy trình tìm lỗi khi khách không nhận được tin
- Mở màn hình này, tìm theo số điện thoại của khách.
- Không có dòng nào — tin chưa hề được tạo. Vấn đề ở phần cấu hình: xem lại tab Woocommerce đã bật chưa, đơn hàng có số điện thoại không.
- Có dòng, trạng thái chờ gửi — hàng đợi đứng. Kiểm tra cron của WordPress.
- Có dòng, trạng thái thất bại — đọc lý do ngay dưới trạng thái và xử lý theo bảng ở trên.
- Có dòng, trạng thái đã gửi — plugin đã gửi thành công. Khách kiểm tra lại mục tin nhắn chờ hoặc thư mục tin nhắn từ người lạ trong Zalo.
Cần nối plugin với hệ thống khác thì xem REST API và hàm PHP.