Chiến dịch gửi tin hàng loạt
Gửi một tin cho nhiều người: thông báo khuyến mãi, nhắc lịch, chúc mừng dịp lễ. Plugin gửi rải theo lịch và có giãn cách giữa các tin — đây là phần quan trọng nhất để tài khoản Zalo của bạn không bị khoá.
Gửi hàng loạt cho người chưa từng liên hệ với bạn là spam, và Zalo xử lý rất nhanh. Chỉ gửi cho khách đã mua hàng hoặc đã chủ động để lại số. Giữ giãn cách mặc định, đừng gửi vài nghìn tin trong một buổi, và luôn chạy thử với vài số của chính mình trước.
Danh sách chiến dịch
Vào Zalo cá nhân → Chiến dịch gửi tin.
Mỗi dòng là một chiến dịch, kèm cột Trạng thái (chờ gửi, đang xử lý, hoàn thành) và cột Thống kê cho biết đã gửi bao nhiêu, lỗi bao nhiêu.
Tạo chiến dịch mới
Bấm Thêm chiến dịch mới.
| Mục | Ý nghĩa |
|---|---|
| Gửi tới | Số điện thoại hoặc Nhóm Zalo. Mỗi chiến dịch chỉ chọn một loại. |
| Trạng thái | Chờ xử lý / đang chạy. Đặt chờ xử lý để chuẩn bị xong xuôi rồi mới cho chạy. |
| Thời gian gửi | Gửi ngay hoặc Lên lịch theo ngày giờ cụ thể. |
| Thời gian giữa các tin | Khoảng nghỉ ngẫu nhiên giữa hai tin, tính bằng giây. Mặc định 60–100 giây. Đừng giảm xuống dưới mức này. |
| Khung giờ gửi tin | Chỉ gửi trong khung giờ bạn đặt. Nên bật: nhắn lúc nửa đêm vừa phiền khách vừa trông bất thường. |
| Zalo gửi tin | Để Tự động thì plugin chọn tài khoản theo phân bổ sẵn có. Chọn cứng một tài khoản sẽ bỏ qua việc chia tải. |
| Gửi kèm hình ảnh | Đính một ảnh vào mọi tin của chiến dịch. |
| Nội dung tin nhắn | Soạn tin, dùng các mã ngắn bên dưới. |
Mã ngắn dùng trong nội dung
| Mã | Thay bằng |
|---|---|
{ten} | Tên người nhận. Không biết tên thì thay bằng "Quý khách". |
{phone} | Số điện thoại người nhận. |
{date} · {time} | Ngày và giờ hiện tại. |
{random_text} | Một ký tự ngẫu nhiên, giúp các tin khác nhau đôi chút. |
{xung_ho} | Anh/Chị/Quý khách, chọn theo giới tính lấy từ dữ liệu Zalo. |
{extra.key} | Thông tin thêm nếu bạn nhập kèm khi nạp danh sách, ví dụ {extra.email}. |
{biến 1|biến 2} | Spintax — chọn ngẫu nhiên một trong các lựa chọn. |
Nạp danh sách số điện thoại
Sau khi lưu chiến dịch, khối nạp danh sách hiện ra với ba nguồn:
- Khách hàng WooCommerce — lấy số từ đơn hàng, lọc được theo trạng thái đơn và khoảng thời gian.
- File CSV — mỗi dòng một số. Thêm cột nữa thì dùng được qua
{extra.tên_cột}. - Danh sách bạn bè — những người đã kết bạn với tài khoản Zalo của bạn. Đây là nguồn an toàn nhất vì họ đều là bạn bè, không phải người lạ.
Tạo một chiến dịch nháp chỉ gồm số của bạn và vài đồng nghiệp. Xem tin hiển thị có đúng không, các biến có được thay không, xuống dòng có đẹp không. Chỉnh xong mới nạp danh sách thật — sai một chữ mà gửi cho hai nghìn người thì không rút lại được.
Theo dõi khi chiến dịch chạy
Cột Thống kê ở danh sách chiến dịch cập nhật dần: tổng số, đã gửi, lỗi. Chi tiết từng số nằm trong chiến dịch, và toàn bộ tin đã đi nằm ở Quản lý tin gửi.
Chiến dịch chạy nhờ hàng đợi nền, nên website phải có cron chạy đều. Thấy chiến dịch đứng im mãi thì kiểm tra cron trước tiên.
Lỗi thường gặp
| Tình huống | Nguyên nhân và cách xử lý |
|---|---|
| Chiến dịch không chạy, mọi số vẫn chờ | Cron của WordPress không chạy. Đặt cron thật ở hosting gọi wp-cron.php mỗi phút. |
| Gửi được vài chục tin rồi dừng | Đã chạm giới hạn ngày của tài khoản Zalo. Chờ sang hôm sau, hoặc thêm tài khoản Zalo để chia tải. |
| Nhiều số báo không tìm thấy UID | Những số đó không dùng Zalo hoặc chặn tìm bằng số điện thoại. Chuyện bình thường, tỉ lệ vài phần trăm. |
| Tin gửi cho người lạ hay lỗi | Zalo hạn chế nhắn người lạ. Ưu tiên gửi cho danh sách bạn bè. |
| Tài khoản Zalo bị hạn chế sau chiến dịch | Gửi quá nhiều hoặc quá nhanh. Tăng giãn cách, giảm số lượng mỗi ngày và chỉ gửi cho khách quen. |
Tiếp theo: Bạn bè, nhóm Zalo và danh sách SĐT.