Giải đáp thắc mắc

Mở Quản lý tin gửi và tìm theo số của khách. Màn hình đó trả lời gần như mọi trường hợp:

Không có dòng nào → tin chưa được tạo, xem lại tab Woocommerce đã bật chưa.
Trạng thái chờ gửi → hàng đợi đứng, kiểm tra cron.
Trạng thái thất bại → lý do ghi ngay dưới trạng thái.
Trạng thái đã gửi → tin đã đi, khách kiểm tra mục tin nhắn từ người lạ trong Zalo.

Hàng đợi chạy nhờ cron của WordPress, mà cron WordPress chỉ chạy khi có người truy cập. Website ít khách thì tin đến rất trễ.

Cách xử lý: thêm dòng define('DISABLE_WP_CRON', true); vào wp-config.php rồi đặt một cron thật ở hosting gọi https://website-cua-ban.com/wp-cron.php mỗi phút.

Website không gọi được dịch vụ Zalo. Kiểm tra Khóa API ở tab Cài đặt chung — dòng trạng thái ngay dưới ô đó phải là chấm xanh. Nếu hosting chặn kết nối ra ngoài thì nhờ họ mở.

Zalo hạn chế nhắn cho người chưa kết bạn. Bật Kết bạn với số Zalo ở tab Woocommerce để plugin gửi lời mời kết bạn khi có đơn mới — tỉ lệ tin tới sẽ cao hơn hẳn.

Gần như luôn là Zalo đã đăng xuất phiên Zalo Web. Vào Kết nối tài khoản Zalo, xoá thẻ tài khoản cũ rồi quét mã QR đăng nhập lại.

Bật Email nhận thông báo lỗi ở tab Cài đặt chung để lần sau biết ngay thay vì vài ngày sau mới phát hiện.

Đúng như thiết kế của cách đăng nhập bằng QR: một tài khoản Zalo chỉ giữ được một phiên Zalo Web. Muốn dùng song song thì chọn cách đăng nhập bằng Cookies, đổi lại đôi khi bị hạn chế và không nhận đủ tin.

Bốn nguyên tắc, theo thứ tự quan trọng:

1. Chỉ nhắn cho người đã mua hàng hoặc đã chủ động để lại số. Đừng nhắn cho danh sách mua ở đâu đó.
2. Giữ nguyên các mức giới hạn gửi mặc định. Cần gửi nhiều hơn thì thêm tài khoản Zalo, đừng nâng giới hạn.
3. Giữ giãn cách 60–100 giây giữa các tin trong chiến dịch và bật khung giờ gửi.
4. Dùng spintax để các tin không giống hệt nhau.

Không nên. Dùng một số riêng cho việc bán hàng. Nếu tài khoản bị hạn chế, bạn không mất luôn Zalo cá nhân đang dùng hằng ngày. Ngoài ra khi đăng nhập bằng QR, bạn sẽ không mở được Zalo Web của tài khoản đó ở nơi khác nữa.

Không. Đây là điều khiển một tài khoản Zalo cá nhân, không phải kênh chính thức Zalo OA. Ưu điểm là không mất phí tin nhắn và không cần duyệt mẫu tin; nhược điểm là không được Zalo bảo đảm và tài khoản có thể bị hạn chế nếu dùng sai.

Khối đó chỉ hiện khi plugin gọi được dịch vụ Zalo và biết bạn được dùng bao nhiêu tài khoản. Kiểm tra dòng trạng thái ngay dưới ô Khóa API — chấm đỏ nghĩa là chưa kết nối được, và khi đó phần đăng nhập sẽ không xuất hiện.

Mã giấy phép là bản quyền plugin, nhập ở tab Giấy phép. Thiếu nó thì plugin không chạy.

Khóa API là chìa khoá của dịch vụ gửi tin Zalo, nhập ở tab Cài đặt chung. Thiếu nó thì plugin chạy nhưng không gửi được tin nào.

Chưa đồng bộ nhóm. Vào Zalo cá nhân → Quản lý nhóm, chọn tài khoản rồi bấm lấy danh sách nhóm. Xem Bạn bè, nhóm Zalo và danh sách SĐT.

Gõ sai tên biến, thừa dấu cách trong ngoặc nhọn, hoặc dùng biến không có trong ngữ cảnh đó. Ví dụ biến đơn hàng không dùng được trong tin của Contact Form 7. Danh sách biến đúng luôn được in ngay dưới ô soạn tin.

Đúng như giới hạn của hệ thống: tin có ảnh không dùng được định dạng chữ. Phải chọn một trong hai — Text thuần để gửi kèm ảnh, hoặc Có định dạng để in đậm và đổi màu chữ.

Đã chạm giới hạn gửi trong ngày của tài khoản Zalo. Chờ sang hôm sau, hoặc thêm tài khoản Zalo thứ hai để chia tải. Đừng nâng con số giới hạn lên — đó là cách nhanh nhất để bị khoá.

Những số đó không dùng Zalo, hoặc chủ tài khoản đã tắt tính năng cho tìm bằng số điện thoại. Tỉ lệ vài phần trăm là bình thường, không sửa được từ phía bạn. Xem chi tiết từng số ở Danh sách SĐT Zalo.

Dùng nút Dọn dẹp ở màn hình Quản lý tin gửi, và bật Xoá các sự kiện cũ ở tab Cài đặt chung. Nên giữ lại lịch sử tin ít nhất vài tháng để còn đối chiếu khi có tranh cãi với khách.