Tạo và huỷ vận đơn

Việc bạn làm hằng ngày. Mở đơn hàng, bấm một nút, ViettelPost trả về mã vận đơn — không phải mở tab ViettelPost và nhập lại địa chỉ khách.

Cách tạo đơn Viettel Post từ WooCommerce: 1 nút, đúng tiền thu hộ COD — Video 1 phút 43 giây: bấm Tạo vận đơn, hộp thoại điền sẵn, chọn loại vận đơn và tiền thu hộ cho đơn COD, rồi hủy vận đơn.

Ô ViettelPost trong trang đơn hàng

Vào WooCommerce → Đơn hàng, mở một đơn. Ô ViettelPost nằm ở cột bên phải, cùng chỗ với các ô meta khác.

Ô ViettelPost trong trang sửa đơn hàng với nút Tạo vận đơn ViettelPost — Đơn chưa đăng. Bấm vào ảnh để phóng to.

Tạo vận đơn ViettelPost — mở khung tạo vận đơn. Plugin hiện sẵn tên, số điện thoại, địa chỉ khách lấy từ đơn hàng, chọn sẵn kho đã dùng để tính phí lúc khách đặt (theo khu vực bán hàng) và dịch vụ khách đã chọn.

Nút Tạo vận đơn ViettelPost cũng có ngay ở danh sách đơn hàng (giao diện danh sách mới của plugin, mặc định bật), khỏi phải mở từng đơn.

Trong khung đó bạn xem lại và sửa nếu cần: kho lấy hàng, ngày giao, mã đơn đối tác (để trống thì dùng mã đơn trên website), giá trị hàng, khối lượng, kích thước, loại vận đơn, dịch vụ, ghi chú cho bưu tá, tiền thu hộ. Thông tin người nhận chỉ để xem — sai thì sửa địa chỉ trong đơn trước. Đúng hết rồi mới bấm Tạo đơn hàng — đây là bước cuối cùng còn sửa được, gửi đi rồi thì chỉ còn cách huỷ và tạo lại.

Khối lượng lấy từ cân nặng khai trên sản phẩm (đổi sang gram). Sản phẩm chưa khai cân nặng thì ô này là 0 — điền tay trước khi tạo. Khi gửi đi, plugin so với khối lượng quy đổi theo kích thước và lấy số lớn hơn.

Đơn đã có vận đơn

Ô ViettelPost hiện mã đơn trên ViettelPost và nút Hủy đơn hàng — Mã vận đơn trong ảnh là số mẫu. Bấm vào ảnh để phóng to.

Mã đơn trên ViettelPost — mã vận đơn. Đây là số dùng để tra cứu, khiếu nại và đối soát với ViettelPost.
Hủy đơn hàng — huỷ vận đơn bên ViettelPost. Mã vận đơn bị xoá khỏi đơn, ô này quay lại nút "Tạo vận đơn" và bạn tạo lại được. Trạng thái đơn trên website giữ nguyên.

Chỉ huỷ được khi bưu tá chưa lấy hàng

Nút Hủy đơn hàng gửi lệnh huỷ sang ViettelPost, và ViettelPost có quyền từ chối — thường là khi vận đơn đã được nhận hoặc đang trên đường. Lúc đó phải liên hệ ViettelPost xử lý, plugin không làm gì thêm được.

Sau khi tạo vận đơn thì gì xảy ra

Mã vận đơn được lưu vào đơn hàng, hiện luôn trong ô ViettelPost.
Nếu bạn đã bật email báo mã vận đơn, khách nhận được email kèm mã và liên kết tra cứu.
Nếu đã khai webhook, mỗi lần ViettelPost đổi trạng thái là đơn trên website tự đổi theo bảng ánh xạ.
Nếu dùng addon đăng đơn tự động, đơn do addon đăng có thể tự chuyển sang trạng thái bạn chọn ngay sau khi đăng.

Cách kiểm tra đã đúng chưa

Tạo một đơn thử với địa chỉ thật của bạn.
Bấm Tạo vận đơn ViettelPost, kiểm tra khung có điền đúng tên, số điện thoại, địa chỉ và đúng kho gửi không.
Xác nhận, xem ô ViettelPost có hiện mã vận đơn.
Chép mã đó tra trên viettelpost.vn — phải ra đúng đơn vừa tạo.
Bấm Hủy đơn hàng để dọn đơn thử.

Lỗi thường gặp

Hiện tượng	Cách xử lý
Không thấy ô ViettelPost trong trang đơn hàng	Ô có thể đang bị ẩn. Mở Tuỳ chọn hiển thị ở góc trên bên phải và tích lại. Cũng kiểm tra plugin còn kích hoạt và license còn hạn.
Báo lỗi địa chỉ người nhận	Địa chỉ khách thiếu Phường/Xã hoặc không khớp dữ liệu ViettelPost. Sửa lại địa chỉ trong đơn rồi tạo lại.
Báo lỗi địa chỉ lấy hàng	Kho gửi chưa được ViettelPost duyệt hoặc thiếu Phường/Xã. Xem Quản lý kho.
Báo lỗi đăng nhập / token	Mất kết nối ViettelPost, thường do vừa đổi mật khẩu. Vào mục Login đăng nhập lại.
Tạo được vận đơn nhưng khối lượng sai	Khối lượng lấy từ cân nặng và kích thước khai trên sản phẩm. Khai đủ cân nặng, kích thước cho sản phẩm, hoặc sửa thẳng ô Khối lượng, Kích thước trong khung tạo vận đơn trước khi bấm tạo. (Khối lượng mặc định ở tab addon chỉ dùng cho đơn đăng tự động/hàng loạt.)
Huỷ đơn báo không thành công	ViettelPost đã nhận hàng nên không cho huỷ nữa. Liên hệ trực tiếp ViettelPost.

Đơn nhiều thì đừng bấm tay từng cái: xem đăng đơn tự động và hàng loạt (addon mua thêm).