Giải đáp thắc mắc

Gần như chắc chắn là hosting thiếu ionCube Loader — thiếu nó thì plugin chỉ hiện một thông báo rồi không nạp gì, không có menu và không báo lỗi gì thêm. Nhờ hosting bật ionCube cho phiên bản PHP bạn đang dùng. Cũng kiểm tra WooCommerce đã kích hoạt chưa.

Chưa kích hoạt bản quyền. Dán mã vào tab Bản quyền rồi bấm Kích hoạt License.

Đăng nhập mysupership.vn, vào trang cài đặt tài khoản, tìm mục API/Token. Liên kết cũng có sẵn ngay dưới ô API Token trong plugin.

Được, đó là cách thiết kế. Các plugin vận chuyển DevVN dùng chung một module trang thanh toán: bản nạp trước chạy, các bản sau tự nhường.

Kiểm theo đúng thứ tự này:

1. Đã bật công tắc Bật Plugin ở tab SuperShip API chưa — rất hay quên.
2. API Token đã dán và lưu chưa.
3. Đã đồng bộ kho hàng chưa, kho có đang Hoạt động không.
4. Sản phẩm trong giỏ đã khai khối lượng chưa.
5. Ô Kích hoạt ở WooCommerce → Cài đặt → Vận chuyển → SuperShip có đang bật không. Lưu ý: SuperShip không cần thêm vào khu vực giao hàng, phí tự hiện.
6. Khách đã chọn đủ Tỉnh/Quận/Phường chưa.

SuperShip không trả được giá cho tuyến đó. Muốn đổi câu này sang tiếng Việt thì dùng hook dssw_title_shipping_fee_failed, xem bài hook. Muốn giấu hẳn phương thức đó đi thì dùng dssw_notify_later_rate.

Chưa bật Hiển thị ngày giao dự kiến ở tab SuperShip API.

API Token bị thu hồi hoặc tạo lại bên SuperShip. Lấy token mới dán vào tab SuperShip API.

Cổng thanh toán trực tuyến đang bị tích vào Phương thức thanh toán COD ở tab SuperShip API. Chỉ tích những cổng thật sự là thu tiền mặt khi nhận hàng.

Ô đang bị ẩn. Mở Tuỳ chọn hiển thị ở góc trên bên phải trang sửa đơn và tích lại. Cũng kiểm tra plugin còn kích hoạt và license còn hạn.

Địa chỉ khách thiếu Phường/Xã, hoặc tên tỉnh không khớp dữ liệu SuperShip. Chọn lại địa chỉ từ danh sách trong đơn rồi đăng lại.

SuperShip cân lại gói hàng và báo về qua webhook. Nguyên nhân là sản phẩm chưa khai cân nặng nên plugin dùng cân nặng mặc định nhẹ hơn thực tế. Khai cân nặng cho từng sản phẩm là chuẩn nhất.

SuperShip chỉ cho huỷ khi shipper chưa lấy hàng. Đã lấy rồi thì phải liên hệ trực tiếp SuperShip.

Trình duyệt chặn cửa sổ bật lên. Cho phép pop-up cho tên miền của bạn rồi bấm lại.

Kiểm: đã bật công tắc chưa, điều kiện có khớp trạng thái thật của đơn không, điều kiện thanh toán có loại đơn đó ra không. Xem thêm WooCommerce → Trạng thái → Scheduled Actions để biết tác vụ có chạy không.

Đúng như thiết kế — chạy nền bằng Action Scheduler để không làm chậm trang của khách. Website ít khách thì cron WordPress chạy thưa; cài cron thật của máy chủ sẽ đều hơn.

Mọi lần đăng tự động đều để lại một dòng trong Đơn hàng ghi chú có chữ [Auto Create].

Vào tab Webhook bấm Đăng ký Webhook — SuperShip cho tự đăng ký, không phải nhờ nhân viên. Sau đó bấm Đồng bộ trạng thái và ánh xạ vài mốc chính.

Webhook cần website có URL công khai. Website chạy trên máy nội bộ hoặc sau tường lửa thì SuperShip không gọi tới được. Cũng kiểm tra plugin bảo mật có chặn REST API không.

Bạn vừa bấm Tạo lại mã bảo mật mà chưa đăng ký lại webhook. Bấm Lưu mã bảo mật rồi Đăng ký Webhook lần nữa.

Shortcode nằm trong khối không xử lý shortcode. Dán vào một khối Đoạn văn hoặc Shortcode thường.

Mặc định là Track Your Order. Đổi bằng thuộc tính: [supership_tracking title="Tra cứu đơn hàng"]. Xem bài trang tra cứu.

Không. Plugin ẩn bớt số điện thoại người nhận trên trang tra cứu, nên người có mã vận đơn xem được hành trình nhưng không lấy đủ được số điện thoại.