Quy trình khép kín như sau
Báo giá sửa chữa
Báo giá sửa chữa và hẹn lịch sửa chữa. Khách hàng sẽ chọn hãng điện thoại -> dòng máy -> lỗi và sẽ đưa ra giá dự kiến và thời gian dự kiến hoàn thành sửa chữa.
Demo: báo giá sửa chữa
Đăng ký lịch sửa chữa
Sau khi chấp nhận báo giá. Khách hàng sẽ nhập thông tin như họ tên, số điện thoại… để tiến hành đăng ký lịch sửa chữa.
Cửa hàng tiếp nhận thông tin
Khi shop nhận được thông tin, gọi điện xác nhận và tiến hành nhận máy để bắt đầu sửa chữa.
Kiểm tra tiến độ sửa chữa qua website
Trong quá trình sửa chữa sẽ có mục kiểm tra tiến độ sửa chữa. Khách hàng có thể vào website và nhập mã phiếu sửa chữa do cửa hàng cung cấp để xem thông tin chi tiết quá trình sửa chữa
Demo: Kiểm tra tiến độ sửa chữa
Mã ví dụ: PHIEU001
Tạo phiếu bảo hành
Khi sửa xong. Sẽ có email thông báo tới khách hàng (có thể thông báo qua số điện thoại nếu có nhu cầu nâng cấp) đến nhận máy
Kiểm tra thời gian bảo hành
Sau khi nhận máy sẽ tiến hành tạo mã bảo hành theo thông tin máy và khách hàng để khách hàng có thể tiện kiểm tra thông tin và thời hạn bảo hành sản phẩm.
Khách hàng có thể dùng số điện thoại đã đăng ký hoặc mã phiếu bảo hành để kiểm tra thời gian bảo hành sản phẩm
Demo: Kiểm tra bảo hành
Mã ví dụ: ABC123456789
